Política de privacidad

 

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e- mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

En vous inscrivant aux notifications par SMS de Tête-Dure, vous acceptez de recevoir des messages SMS commerciaux automatisés de notre part concernant nos produits et services au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre inscription, et que les messages puissent être envoyés par le biais d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. La fréquence des messages est récurrente. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. Répondez à la question STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE  ou QUIT pour vous désabonner et HELP le service clientèle. Vous pouvez recevoir un message texte supplémentaire confirmant votre décision de vous désabonner. Vous comprenez et acceptez que le fait de tenter de vous désengager par tout autre moyen que l'envoi par SMS des commandes de désengagement ci-dessus ne constitue pas un moyen raisonnable de se désengager.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser vous rendant sur notre page relative à la conformité au RGPD

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement:
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
Liens
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 - UTILISATION DES COOKIES

Nous utilisons des cookies sur notre site pour rendre la visite de notre site plus intuitive et également pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur. Grand nombre de ces cookies utilisés sur notre site sont automatiquement supprimés de votre disque dur après avoir fini d'utiliser le site (les cookies de session). Certains cookies sont stockés sur votre ordinateur pour nous permettre de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (les cookies persistants). Si vous ne voulez pas que nos cookies soient stockés sur votre ordinateur, veuillez désactiver le stockage des cookies dans votre navigateur pour notre site ou paramétrer votre navigateur de façon à ce que les cookies ne soient pas stockés sur votre ordinateur.

Exemples de cookies : adresse IP, données de géolocalisation, identifiant unique, modèle de votre portable, système d'exploitation, opérateur téléphonique et fournisseur d'accès à Internet, temps d’utilisation.

Ces cookies nous permettent d'assurer le traitement de votre commande pendant que vous réalisez vos achats sur notre site ou Appli, de reconnaître les utilisateurs inscrits lorsque qu'ils visitent notre site, et de leur proposer des informations et des annonces publicitaires pertinentes.

Les cookies suivants sont utilisés sur notre site :

ID session

Afin de faciliter la navigation sur notre site, nous utilisons un ID session (identificateur de session), qui est attribué à chaque utilisateur au début de chaque visite sur notre site. Cet ID session permet à notre serveur de vous identifier et/ou d'identifier votre ordinateur/navigateur en tant que même visiteur, même si l'adresse IP a peut-être changé entre-temps. En fonction de cet ID session, plusieurs requêtes associées faites par un utilisateur peuvent être affectées à une session. Le cookie d'ID session utilisé par nous ne sera valide que jusqu'à la fin d'une session. Il sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Google Analytics

Ce site recueille et stocke des données à des fins de marketing et d'optimisation à l'aide de technologies basées sur les cookies de Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 États-Unis (ci-dessous « Google »). À partir de ces données, des profils d'utilisateurs peuvent être créés sous un pseudonyme. Les cookies permettent la reconnaissance du navigateur Web que vous utilisez. Les informations générées par ces cookies, telles que l'heure, le lieu et la fréquence de vos visites sur notre site, y compris votre adresse IP, sont transmises à l'emplacement de Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous utilisons Google Analytics avec une fonctionnalité d'anonymisation IP sur notre site. Google raccourcit et anonymise ainsi votre adresse IP avant de la transférer hors des États membres de l'Union européenne ou des États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. Les données collectées avec les technologies Google Analytics ne seront pas utilisées sans le consentement explicite de la personne concernée ni ne seront utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de ce site, et elles ne seront pas fusionnées avec des données personnelles concernant l'utilisateur du pseudonyme. La collecte et le stockage de données peuvent être annulés à tout moment avec effet postérieur. Dans ce cas, un cookie sera stocké sur votre ordinateur qui nous indiquera, tant qu'il est stocké sur votre ordinateur, que vous ne souhaitez pas que Google Analytics soit utilisé. Veuillez ne pas supprimer ce cookie tant que vous souhaitez maintenir votre objection.

Google Maps avec des composants de recommandation

Nous utilisons le composant « Google Maps » sur notre site en combinaison avec la « fonction Partage ». « Google Maps » est un service de Google. Chaque fois que ce composant est appelé, Google configure un cookie afin de traiter la configuration et les données de l'utilisateur lorsque la page avec le composant « Google Maps » intégré est affichée. En règle générale, ce cookie n'est pas supprimé lors de la fermeture du navigateur, mais expire au bout d'un certain temps, à moins que vous l'ayez préalablement supprimé manuellement. Si vous n'êtes pas d'accord avec un tel traitement de vos données, vous pouvez choisir de désactiver le service « Google Maps » et empêcher ainsi le transfert de données à Google. Pour ce faire, vous devez désactiver la fonction Java Script dans votre navigateur. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser « Google Maps » ou pourrez seulement l'utiliser dans une mesure limitée.

L'utilisation de « Google Maps » et des informations obtenues via « Google Maps » est conforme aux conditions d'utilisation de Google, ainsi qu'aux termes et conditions supplémentaires de « Google Maps ».

La fonction Google Maps inclut également les boutons de recommandation suivants :

Le « bouton Google + - » de la société Google. Le « bouton Facebook » de la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, et le « bouton Twitter » de la société Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis. En cas d'appel de la page « Google Maps », ces « composants de recommandation » amènent le navigateur que vous utilisez à télécharger un affichage correspondant du composant du fournisseur respectif. De cette façon, le fournisseur respectif mentionné ci-dessus sera informé de la page spécifique de notre site internet que vous visitez actuellement. Si vous êtes connecté à votre compte personnel chez le fournisseur mentionné précédemment au moment de l'appel de la page « Google Maps », il pourra collecter les informations obtenues sur les sites recommandés par vous ainsi que votre adresse IP et d'autres informations pertinentes du navigateur et les lier à votre compte respectif.

Si vous voulez empêcher cette transmission et ce stockage de données par le fournisseur respectif à propos de vous et de votre comportement sur notre site, vous devez vous déconnecter de ces fournisseurs avant de visiter notre site. Vous pouvez en apprendre davantage sur la collecte de données des fournisseurs respectifs en consultant leurs politiques de confidentialité en ligne.

Utilisation de Google-Adwords

À des fins de promotion, notre site utilise également l'outil publicitaire de Google « Google-Adwords ». Dans ce cadre, notre site utilise le service d'analyse « Conversion-Tracking » de Google. Si vous accédez à notre site via une annonce Google, un cookie sera placé sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet télécharge et stocke sur votre ordinateur. Ces « cookies de conversion » cessent d'être actifs après 30 jours et ne sont pas utilisés pour vous identifier personnellement. Si vous visitez certaines pages de notre site alors que le cookie est toujours actif, Google et nous savons que vous, en tant qu'utilisateur, avez cliqué sur les annonces placées sur Google et que vous avez été redirigé vers notre site. Google utilise les informations obtenues via les « cookies de conversion » pour compiler des statistiques sur notre site. Ces statistiques nous indiquent le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur notre annonce ainsi que les pages de notre site auxquelles chaque utilisateur a accédé. Cependant, ni nous ni les autres annonceurs qui utilisent « Google-AdWords » ne recevons des informations quelconques pouvant être utilisées pour identifier personnellement des utilisateurs. Vous pouvez empêcher l'installation de « cookies de conversion » en apportant les modifications appropriées aux paramètres de votre navigateur, par exemple en configurant votre navigateur de sorte que le placement automatique de cookies soit désactivé ou en bloquant les cookies du domaine « googleadservices.com ». Vous pouvez obtenir la politique de confidentialité des données pertinente auprès de Google.

Utilisation de Google AdSense

Notre site utilise Google AdSense. Google AdSense est un service de Google pour l'incorporation de publicités. Google-AdSense utilise des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, qui fournissent une analyse de l'utilisation de notre site. En outre, Google AdSense utilise des « balises Web ». Les balises Web permettent à Google d'analyser des informations, telles que le trafic des visiteurs sur notre site. Ces informations, avec votre adresse IP et le format d'annonce affiché, sont transmises à Google aux États-Unis où elles sont stockées et peuvent être transférées par Google à des partenaires contractuels. Cependant, Google ne fusionne pas votre adresse IP avec d'autres données stockées sur vous. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en réglant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Cependant, sachez que, ce faisant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site. En utilisant notre site, vous déclarez accepter le traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière décrite précédemment et aux fins indiquées.

L'utilisation de Google Remarketing

Sur notre site, nous faisons la promotion du service Google Remarketing appartenant à la société Google. Des publicités peuvent apparaître pour les utilisateurs ayant déjà visité notre site par le biais de Google Remarketing. Au sein du réseau Google, des publicités adaptées à vos centres d'intérêt peuvent être affichées sur notre site. Google Remarketing utilise des cookies pour cette évaluation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent d'analyser l'utilisation du site. Ils nous donnent la possibilité de reconnaître nos visiteurs s'ils accèdent à ces sites au sein du réseau publicitaire de Google. De cette manière, des publicités peuvent être présentées dans le réseau publicitaire de Google en fonction des contenus précédemment consultés sur des sites du réseau publicitaire Google par les visiteurs qui utilisent également la fonctionnalité Google Remarketing. La société Google ne collecte pas, elle-même, de données personnelles. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en définissant les paramètres appropriés sur http://www.google.com/settings/ads (http://www.google.com/settings/ads).

Publicité en ligne / cookies de tier

 

Vous pouvez également consultez  Conditions d'utilisation et confidentialité de Google .

 

Klaviyo est notre prestataires pour l'envoi d’email. Les Données sont utilisées pour personnaliser et envoyer les communications (email, sms, courrier) ;

Certains cookies de notre site sont utilisés par nos partenaires de coopération à des fins de marketing en ligne (cookies de tiers). Voici quelques informations supplémentaires :

Lorsque vous visitez notre site pour la première fois, des cookies spécifiques de nos partenaires publicitaires sont stockés sur votre ordinateur et utilisés par nos partenaires de coopération pour le changement, l'optimisation et l'évaluation de la publicité en ligne. Ces cookies recueillent des informations telles que les produits que vous consultez sur notre site. Les annonces de nos offres peuvent ensuite être activées sur les sites de partenaires des réseaux publicitaires de nos partenaires de coopération (publicité dite basée sur l'utilisation). Lorsque des annonces apparaissent sur d'autres sites, des informations relatives à votre visite sur le site sur lequel nous avons une annonce, par exemple le nombre de fois que vous avez visionné une annonce, seront collectées et nous seront transmises. Cependant, aucune donnée personnelle n'est générée ou transmise. Vous ne pouvez donc pas être identifié personnellement sur la base de ces informations.

ARTICLE 7 - PLUG-INS

Sur notre site, nous utilisons des plug-ins de différents réseaux sociaux.

Plug-ins du réseau social Facebook

Notre site utilise des programmes (plug-ins) du réseau social Facebook. Ceux-ci sont exploités par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (Facebook). Les plug-ins Facebook sont identifiables par le logo Facebook ou par les boutons « J'aime » ou « Partager » sur notre site. Lorsque vous visitez une page sur notre site, votre navigateur établit une connexion directe au serveur Facebook en utilisant le plugin. Ainsi, Facebook reçoit des informations sur l'adresse IP que vous avez utilisée lors de l'accès à notre site. Puisque ce transfert a lieu directement, nous ne sommes pas mis au courant des données transmises. Si vous êtes connecté à votre compte d'utilisateur personnel Facebook lors de la visite de notre site, Facebook peut associer la visite à votre compte Facebook et ainsi établir la relation qui existe avec vous personnellement. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises directement de votre navigateur à Facebook et y sont stockées. Pour plus d'informations sur la finalité et la portée de la collecte de données par Facebook, sur le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Facebook, ainsi que sur vos droits à cet égard et les options de réglage en matière de protection de votre vie privée, veuillez consulter les règles d'information sur la protection des données de Facebook. Si vous ne souhaitez pas que Facebook attribue votre visite sur notre site à votre compte Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte Facebook avant de visiter notre site.


Composants YouTube avec mode de protection des données amélioré

Sur notre site, nous utilisons des composants (vidéos) de YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, États-Unis, une société appartenant à Google. Pour ce faire, nous utilisons l'option « - mode de protection des données amélioré - » fournie par YouTube.

Lorsque vous affichez une page comportant une vidéo intégrée, une connexion sera établie avec le serveur YouTube et le contenu apparaîtra sur le site via une communication avec votre navigateur. Selon les informations fournies par YouTube, en « - mode de protection des données amélioré », les données ne sont transférées sur le serveur YouTube, en particulier ceux de nos sites que vous avez visités, que si vous regardez la vidéo. Si vous êtes connecté à YouTube lors de votre visite sur notre site, cette information sera associée à votre compte de membre YouTube. Vous pouvez empêcher une telle association en vous déconnectant de votre compte de membre avant de visiter notre site. Pour plus d'informations sur la protection des données par YouTube, veuillez consulter la politique de confidentialité de Youtube fournie par Google.

ARTICLE 8 -  PARTAGE DE DONNÉES AVEC LES FOURNNISSEURS DE PAYEMENTS

Utilisation des services de paiement Paypal

Si vous choisissez PayPal comme service de paiement en ligne, vos coordonnées seront communiquées à PayPal lors du processus de commande. PayPal est un service de PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal assume la fonction de service de paiement en ligne et de fiduciaire, et offre des services de protection des acheteurs. Les données personnelles transmises à PayPal comprennent généralement vos prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse IP, adresse e-mail ou d'autres données nécessaires au traitement de votre commande, telles que la quantité d'articles commandés, le numéro de l'article, le montant de la facture, le pourcentage de taxes et les détails de facturation, etc. Ces informations doivent être transférées pour traiter votre commande en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi, principalement afin de confirmer votre identité et de gérer votre paiement ainsi que la relation client. Veuillez noter les points suivants : PayPal peut également transmettre vos données personnelles à des sous-traitants ou à d'autres sociétés affiliées, dans la mesure nécessaire pour remplir les obligations contractuelles découlant de votre commande ou pour traiter les données personnelles de votre commande.

En fonction du type de paiement que vous avez présélectionné dans votre compte PayPal, qui peut inclure le paiement par facture ou par prélèvement automatique, PayPal transmettra aux agences d'évaluation du crédit les données personnelles qui lui sont transférées. Les informations transférées servent à vous identifier et à vérifier votre solvabilité par rapport à la commande que vous avez passée. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de PayPal pour plus d'informations sur les agences d'évaluation du crédit auxquelles PayPal transfère les données et sur les données qui sont collectées, traitées, stockées et transmises par PayPal.

 

ARTICLE 9 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

ARTICLE 10 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 11 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, visitez notre page relative à la conformité au RGPD ou contactez-nous via contact@tete-dure.com