Lieferung
Für Frankreich und Belgien beträgt die Standardlieferzeit 5 bis 12 Werktage.
In Spitzenzeiten (z. B. Black Friday oder Weihnachten) oder bei außergewöhnlichen Faktoren wie schlechtem Wetter oder Streiks können sich die Fristen jedoch um bis zu 15 Werktage verlängern.
Derzeit bieten wir nur eine Versandart an: Lieferung nach Hause mit Sendungsverfolgung.
Die Lieferung aller Produkte in unserem Shop ist völlig kostenlos!
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Zahlung
Ihnen stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung, die maximale Sicherheitsgarantien bieten.
Sie können einstellen :
- Mit Bankkarte oder privat (Visa-Karte, Eurocard/Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact)
- Durch Zahlung Paypal
- Bei Zahlung mit Apple Pay
- Per Zahlung Google Pay
- Bei Zahlung mit Shop Pay
Leider unterstützen wir derzeit keine Zahlungen per Postanweisung.
Befehl
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese je nach verfügbaren Lagerbeständen und Versandlagern separat versendet werden.
Machen Sie sich keine Sorgen, der Rest Ihrer Bestellung wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular .
Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Lieferadresse gemacht haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekte Adresse an.
Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung.
Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Sie können eine Bestellung nur stornieren, wenn diese noch nicht bearbeitet wurde . Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Tracking-Kontrolle
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie einfach auf unsere Tracking-Seite und geben Sie Ihre Daten ein. Wir verwenden keine proprietäre Tracking-Nummer, sodass Sie Ihre Bestellung mit Ihrer bevorzugten Tracking-App verfolgen können.
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wurde Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Das Paket ist mit „in Transit“ gekennzeichnet, solange es sich nicht in den Händen des Zustellers befindet, der an Sie geliefert werden soll!
Genauere Informationen zur Lieferung Ihres Pakets finden Sie unten auf der Seite.
Wenn Ihr Paketstatus vollständig gestoppt zu sein scheint.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular, um Hilfe zu erhalten.
Wenn aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, benachrichtigen Sie uns über unser Kontaktformular damit wir Ihnen schnellstmöglich ein neues Paket zusenden können!
Rückgabe & Rückerstattung
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 15 Tage Zeit für eine Rücksendung.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie eine E-Mail an contact@tete-dure.com und fügen Sie ein Foto der Artikel bei, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden uns innerhalb von maximal 48 Stunden bei Ihnen melden, um Ihnen Anweisungen zu geben.
Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
Mit Kreditkarte beträgt die Lieferzeit 1 bis 2 Werktage (in seltenen Fällen kann dies bei bestimmten Banken bis zu 10 Tage dauern).
Per Paypal erhalten Sie die Rückerstattung wenige Minuten nach der Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail.
Für einen sehr großen Teil unserer Kataloge ist die Rücksendung völlig kostenlos!
Für einige unserer Produkte liegen die Kosten für die Rücksendung in Ihrer Verantwortung.
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, um herauszufinden, ob das von Ihnen gewünschte Produkt für eine kostenlose Rücksendung berechtigt ist.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@tete-dure.com mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und des erhaltenen Pakets.
Kontaktiere uns
Sie können uns über unser Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail unter contact@tete-dure.com kontaktieren.
Sie können uns je nach Verfügbarkeit auch telefonisch erreichen
Wenn Sie nach der Überprüfung Ihres Posteingangs, Ihres SPAM und der Rubrik „Werbeaktionen“ immer noch keine Antwort von uns erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, uns erneut über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
Wenn Sie trotz Überprüfung nach 48 Stunden keine Antwort von uns erhalten haben, hängen die Zustellprobleme möglicherweise an Ihrem E-Mail-Anbieter.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, uns eine Nachricht über unser Kontaktformular zu senden.
Wenn Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden und nach Überprüfung Ihres Spam- oder „Werbeaktionen“-Kontrollkästchens keine Antwort von uns erhalten haben , empfehlen wir Ihnen, uns erneut über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
Wir sind immer noch ein kleines Geschäft und unser Kundendienstleiter ist der Einzige, der Ihre Anfragen bearbeitet! Da Telearbeit von unseren Kollegen sehr geschätzt wird, ist es nicht unbedingt immer möglich, Ihnen persönlich zu antworten.
Wir empfehlen Ihnen, unser Kontaktformular zu nutzen, um eine schnelle Antwort auf Ihre Anfrage zu erhalten.