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Für Frankreich und Belgien beträgt die Standardlieferzeit 5 bis 12 Werktage.

In Spitzenzeiten (z. B. Black Friday oder Weihnachten) oder bei außergewöhnlichen Faktoren wie schlechtem Wetter oder Streiks können sich die Fristen jedoch um bis zu 15 Werktage verlängern.

Derzeit bieten wir nur eine Versandart an: Lieferung nach Hause mit Sendungsverfolgung.

Die Lieferung aller Produkte in unserem Shop ist völlig kostenlos!

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Ihnen stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung, die maximale Sicherheitsgarantien bieten.

Sie können einstellen:

• Mit Bankkarte oder privat (Visa-Karte, Eurocard/Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact)
• Bei Zahlung Paypal
• Bei Zahlung mit Apple Pay
• Per Zahlung Google Pay
• Bei Zahlung mit Shop Pay

Leider unterstützen wir derzeit keine Zahlungen per Postanweisung.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst,kann es sein, dass diese separat versendet werden, abhängig von den verfügbaren Beständen und den Versandlagern.

Machen Sie sich keine Sorgen, der Rest Ihrer Bestellung wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gemacht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die richtige Adresse an.

Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich über unser und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an.

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Sie können eine Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie einfach auf unsere Tracking-Seite und geben Sie Ihre Daten ein. Wir verwenden keine proprietäre Tracking-Nummer, sodass Sie Ihre Bestellung mit Ihrer bevorzugten Tracking-App verfolgen können.

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wurde Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Das Paket wird als "unterwegs" gekennzeichnet, solange es sich nicht in den Händen des Zustellers befindet, um Ihnen geliefert zu werden! Unten auf der Seite finden Sie genauere Informationen zur Zustellung Ihres Pakets.

Wenn Ihr Paketstatus vollständig gestoppt zu sein scheint.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular, um Hilfe zu erhalten.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket an den Absender zurückgesendet wurde, informieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen so schnell wie möglich ein neues Paket zusenden können!

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 15 Tage Zeit für eine Rücksendung.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie eine E-Mail an contact@tete-dure.com und fügen Sie ein Foto der Artikel bei, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden uns innerhalb von maximal 48 Stunden bei Ihnen melden, um Ihnen Anweisungen zu geben.

Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Mit Kreditkarte beträgt die Lieferzeit 1 bis 2 Werktage (in seltenen Fällen kann dies bei bestimmten Banken bis zu 10 Tage dauern).

Für einen sehr großen Teil unserer Kataloge ist die Rücksendung völlig kostenlos!

Für einige unserer Produkte liegen die Kosten für die Rücksendung in Ihrer Verantwortung.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, um herauszufinden, ob das von Ihnen gewünschte Produkt für eine kostenlose Rücksendung berechtigt ist.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wird, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@tete-dure.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und des erhaltenen Pakets bei.

Sie können uns über unser Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail unter contact@tete-dure.com kontaktieren.

Sie können uns je nach Verfügbarkeit auch telefonisch erreichen

Wenn Sie nach der Überprüfung Ihres Posteingangs, Ihres SPAM und der Rubrik „Werbeaktionen“ immer noch keine Antwort von uns erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, uns erneut über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Wenn Sie trotz Überprüfung nach 48 Stunden keine Antwort von uns erhalten haben, hängen die Zustellprobleme möglicherweise an Ihrem E-Mail-Anbieter.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, uns eine Nachricht über unser Kontaktformular zu senden.

Wenn Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden keine Antwort von uns erhalten haben und nachdem Sie Ihren Spam-Ordner oder "Werbeangebote" überprüft haben, empfehlen wir Ihnen, uns erneut zu kontaktieren über unser Kontaktformular.

Wir sind noch ein kleines Geschäft und unsere Kundenservice-Leiterin ist allein, um Ihre Anfragen zu bearbeiten! Da die Telearbeit von unserer Mitarbeiterin sehr geschätzt wird, ist es nicht immer möglich, Ihnen persönlich zu antworten.

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